1
Orientación a beneficiarios en caso de fallecimiento
Se brindará orientación general a los beneficiarios sobre los pasos que deberán seguir ante el IMSS.
- Información general sobre trámites, documentos y requisitos.
- Orientación sobre el procedimiento para solicitar una pensión derivada.
- Revisión general de la información disponible del asegurado.
- Podrá incluir un cálculo básico cuando se cuente con la información necesaria.
No incluye gestión directa, representación ante el IMSS, visitas presenciales, seguimiento en ventanilla ni garantía de resolución.
2
Soporte por WhatsApp
WhatsApp será el medio principal de seguimiento durante la vigencia del acompañamiento.
- Resolución de dudas generales relacionadas con trámites, documentos y pasos operativos.
- Seguimiento de situaciones relacionadas con el proceso de pensión.
- Orientación sobre la información que deberá solicitarse o presentarse ante el IMSS.
- Para clientes con cálculos previamente contratados, podrán aclararse dudas relacionadas con los resultados entregados.
No incluye cálculos, simulaciones, comparativos, nuevas proyecciones, diseño de estrategias ni estimaciones numéricas por mensaje.
3
Llamadas y ventana de acompañamiento
El servicio contempla llamadas previamente agendadas y una ventana de acompañamiento en tiempo real durante determinados trámites.
- Hasta dos llamadas telefónicas por año.
- Duración máxima de 30 minutos por llamada.
- Las llamadas deberán solicitarse y agendarse con al menos una semana de anticipación.
- La ventana en tiempo real permite resolver dudas breves, revisar imágenes o brindar orientación inmediata durante un trámite.
La ventana de acompañamiento no significa permanecer en llamada continua durante todo el trámite.
4
Acceso exclusivo a Paso a Paso Trámites
Se proporcionará acceso mediante contraseña a una plataforma exclusiva de guías y tutoriales.
- Inscripción a Modalidad 40.
- Inscripción como trabajador independiente en Modalidad 10.
- Reconocimiento y aclaración de semanas cotizadas.
- Trámite de pensión ante el IMSS.
- Otros procesos relacionados con la preparación de la pensión.
El acceso es personal, exclusivo y se mantendrá durante la vigencia contratada.
5
Cálculo final al llegar a edad de pensión
Al llegar a la edad de pensión podrá realizarse un cálculo básico final con la información oficial disponible.
- Se requiere contar con la información actualizada emitida por el IMSS.
- Deberá contarse con el historial de semanas cotizadas y los datos necesarios para el cálculo.
- Se estimará el monto aproximado de la pensión conforme a la información proporcionada.
Este cálculo no sustituye el diseño de una estrategia y no incluye nuevas proyecciones, comparativos, escenarios adicionales ni análisis de inversión.
6
¿Qué no incluye el Bloque II?
El acompañamiento no sustituye la contratación de servicios técnicos, cálculos o estrategias adicionales.
- Trámites o gestiones directas ante el IMSS.
- Representación legal o administrativa.
- Visitas presenciales o acompañamiento en ventanilla.
- Elaboración de escritos, recursos o inconformidades.
- Nuevos cálculos, simulaciones o comparativos.
- Diseño o modificación de estrategias de pensión.
- Proyecciones adicionales o análisis de inversión.
- Garantía de resolución o aceptación por parte del IMSS.
Cualquier servicio adicional deberá contratarse y cotizarse por separado.
1
Vigencia máxima
- Todos los modelos del Bloque II tienen una duración máxima de hasta 5 años, contados desde el primer pago realizado por el cliente.
- La vigencia comienza en la fecha en que se realiza el primer pago, independientemente del modelo contratado.
Importante: el reloj del Bloque II comienza desde el primer pago realizado.
2
El plazo no se reinicia
- En los modelos con pagos diferidos, el tiempo que el cliente tarde en liquidar el servicio no extiende la vigencia máxima del acompañamiento.
- La vigencia máxima no se reinicia al concluir los pagos.
- Si el cliente termina de pagar en 2 pagos, la cobertura máxima seguirá siendo de hasta 5 años contados desde su primer pago.
- Si el cliente termina de pagar en 4 pagos, la cobertura máxima también seguirá siendo de hasta 5 años contados desde su primer pago.
El reloj del Bloque II inicia desde el primer pago, no desde que el cliente termina de pagarlo.
3
Elección del modelo
- El cliente deberá elegir desde el inicio el modelo que desea contratar.
- Una vez iniciado un modelo, no será posible cambiarse a otro esquema de pago.
- La forma de activación y el orden de los beneficios corresponderán al modelo seleccionado originalmente.
El modelo se selecciona desde el inicio y se conserva durante la vigencia del servicio.
4
Activación progresiva
- Los beneficios se activan conforme se cubre cada pago correspondiente al modelo contratado.
- En los modelos de pagos diferidos, los beneficios se activan de forma progresiva y en el orden establecido para cada modelo.
- No es posible omitir pagos, brincar niveles o pagar únicamente por un beneficio posterior de manera aislada.
- El cliente podrá activar el siguiente nivel al realizar el pago correspondiente, ya sea al inicio del siguiente año o antes, si desea adelantar la activación de los beneficios.
- Los pagos posteriores activan los beneficios correspondientes, pero no reinician la vigencia general del Bloque II.
En todos los casos, la vigencia máxima seguirá contándose desde el primer pago realizado.
5
Continuidad opcional
- Los pagos posteriores no son obligatorios.
- Si el cliente decide no continuar, podrá optar por no realizar ningún pago adicional.
- También podrá contratar una sesión única de 60 minutos por $1,400 MXN.
- La sesión única se contrata de forma independiente y no activa beneficios adicionales del Bloque II.
El cliente puede continuar con el siguiente nivel o detener los pagos posteriores.
✦ Conoce los modelos
1
MODELO PREFERENTE Pago único y acceso completo ›
2 MODELO INTERMEDIO Activación en 2 pagos ›
3 MODELO FLEXIBLE Activación progresiva en 4 pagos ›
✦
☎
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Te orientamos para identificar el modelo que mejor se adapte a tu situación.